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亨吉利咸阳:专业立身,敢于拼搏

咸阳,位于陕西省八百里秦川腹地,渭水穿南,嵕山亘北,山水俱阳,故称咸阳。作为大西部的核心板块,亨吉利在此倚靠着咸阳“大开发、大建设、大发展”时期的城市利好,搭乘着消费结构升级的经济形势,凭借着敢拼敢闯的团队精神,7年时间,在这片土地上成功拓荒,打开了咸阳地区的名表市场,奏响了西部地区的品牌赞歌。

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破困境主动作为

2011年4月,亨吉利携手开元商场,正式进入咸阳市场。在市场开拓的起步阶段,亨吉利咸阳团队面对着的是当地消费者对亨吉利品牌认可度低、以及开元商场偏离市中心购物地段、客流稀少等困境,对比本地其它腕表经销商,劣势地位显而易见。

但越是身处逆境,越是处境艰难,亨吉利咸阳团队却越是奋力迎战,越是主动作为。据咸阳负责人徐经理回忆,为了加大品牌曝光,他们积极与商场沟通,采取“迎客于外,宣传为先”的策略。每当商场有大型活动的时候,员工都会自发组织到客流集中的地段发放开元名表活动传单,大力宣传亨吉利品牌,后又在咸阳最繁华的七厂十字,进行了广告投放。

经过几个月以来一系列的宣传活动,亨吉利咸阳开元店初步打开了市场局面;敢打敢拼、乐于奉献的咸阳团队在待客上严格遵守亨吉利标准,以专业的讲解,热情的服务,展现了不俗的销售实力。就这样,咸阳团队积累下了第一批忠实的原始顾客,亨吉利团队在咸阳市场破冰成功。

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谋发展专业立身

作为一个全面的名表服务商,在腕表销售行业,除了“可靠”,亨吉利在消费者心中还有另外一个代名词,那就是“专业”。从产品到服务,亨吉利专注以匠心精神,为腕表用户带来极致体验,咸阳团队亦是如此。

2011年12月中旬的一天,亨吉利咸阳开元店迎来了3位特殊顾客,他们是来自兰州军区的军人,来亨吉利表区选购一款国产腕表。经过一番交流,销售人员得知他们是从报纸上看到了飞亚达品牌的陀飞轮系列腕表,想要了解一下。由于当时柜台上并没有陀飞轮,所以销售员迅速找来了飞亚达品牌图册,认真地给顾客讲解了陀飞轮工艺与飞亚达品牌的文化内涵。虽然顾客没有下定购买决心,但是在得知顾客第二天下午才返回兰州时,销售员还是默默地记下了顾客需求,留取了顾客信息,并且在顾客离店后,迅速地联系了品牌方,确保货品第二天上午至店。同时,领班给顾客发了感谢信,并推送了陀飞轮的相关信息。第二天,陀飞轮到店后,销售员第一时间与顾客联系,让顾客惊喜不已。亨吉利专业的服务,不仅让当时看表的顾客当即决定下单,同行的两位军人,也被陀飞轮工艺深深吸引,最终他们在咸阳开元店一共购买了三只陀飞轮腕表。

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 赢人心真诚先行

在谈到亨吉利咸阳店线下奢侈品零售的秘诀时,开元店的徐经理向我们透露说:“顾客后期在与我们交流的时候,一直在说,当时之所以在亨吉利购买,就是因为我们确实专业,对他们的服务很热情,他们去了其他商场,发现那里的销售员根本不知道陀飞轮是什么,他们的服务更谈不上热情周到,所以比较之后,顾客果断地选择了亨吉利,选择了咸阳开元店。”

在产品和渠道同质化的今天,保持产品品质是基础,怎样能够赢得人心才是关键。亨吉利开疆破土的成功案例再一次例证了亨吉利集团经营理念的正确性,在再一次宣告了亨吉利被顾客选择、被市场青睐的原因。

一个团队成功的价值不仅在于能为顾客做什么,同时在于能为员工做什么。在咸阳,亨吉利收获了市场突破,收获了销售成果,亨吉利咸阳团队的小伙伴们也收获了能力提升,收获了经验成长。谈及收获,徐经理颇有感慨:“一个家,一所学校,一支部队,在我心中这些是亨吉利最贴切的形容词。在这个大家庭中,我享受着温暖,在这个学校中,我获得成长,在一线销售的战场中,我得到历练。在亨吉利,成为一个高端腕表零售业从业人员,成为一个敢于拥抱改变、敢于追求卓越的品牌人,是加入公司最大的收获。”

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