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亨吉利东莞:因为热爱,所以坚持

东莞,全国5个不设区的地级市之一,位于广州东南,珠江口东岸,南邻深圳,是广东重要的交通枢纽和外贸口岸,为“广东四小虎”之首。而亨吉利与东莞的故事,从2005年开始,经过了13年的相知磨合,亨吉利读懂了这座城市的美好所在。

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 破局出击,奇迹不断上演

据亨吉利东莞君尚店资深老员工李杏敏回忆,亨吉利05年进驻东莞莞城天虹商场,从最初只有三个人的团队,只有天梭、罗马、西铁城精工四个品牌的八节临时柜台,发展到现在在东莞市中心拥有东莞君尚、星河城两家连锁店,集萃艾米龙、梅花依波路美度天梭等瑞士知名品牌,还配有经验丰富的名表技师。这其中历经了位置不利、产类不丰等许多难关,但东莞团队凭着齐心协力、互相帮助,共同学习进步,创造了多个佳绩。

对于亨吉利来说,进入一个新的城市开疆拓土,都会面临品牌落地的过程。要知道,客户从发现、认识、记住、喜欢、到消费,这是一个漫长的周期。但是,品牌落地的工作就是最大限度的地缩短这个认知过程。

回望亨吉利在东莞的发展轨迹,每一步前行都铭刻了城市生长的轨迹。2012年在东莞产业转型调整升级下,亨吉利团队面对困境,在重点维护老客户的同时,通过诚信、规范、专业、温馨的优质服务,积累新资源,逐渐让品牌深深的地扎根这座城市,取得了又一阶段的成果。

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贴心服务从一包纸巾开始

每个城市的腕表故事都诠释着亨吉利对服务理念的坚持。

“在初秋的某天下午,一位30岁左右的男士穿着运动服,大汗淋漓地来看表。我们的客户经理见状赶忙递纸巾给客人擦汗,倒水。这位先生擦汗喝水后,又看了几眼就打算离开,我们的客户经理便主动留了名片和电话号码给他,后来几周他来电咨询了一些问题,我们都热心地查询确定并一一回复。

在和这位先生交谈的过程中,我们察觉到他比较在意个人空间,一般都是通过短讯的方式联系,尽量不用电话打扰他。当他再次光临柜台,我们自然而然就聊了起来,遇到一个专业的话题,还拿出公司的《亨吉利时间》杂志一起探讨。因为这位先生对手表很感兴趣,临别前我们赠送了他一本最新的杂志。后来这位先生在亨吉利购买了他心仪已久的一块运动腕表。在之后的沟通中,我们了解到他还想购买一些比较特殊和有收藏价值的手表,比如金表、陀飞轮、镂金空表等,于是我们会定期向他介绍一些腕表选购和收藏的专业信息。现在,这位先生已经成为了我们的忠实顾客,先后在店里购买了三块腕表,还将亨吉利推荐了给周围的亲朋好友。”杏敏说。

亨吉利,世界名表中心,始终坚持“服务至上”的理念,旨在为每一位腕表爱好者提供专业、温馨的体验。

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