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亨吉利无锡:太湖明珠,非凡信念

无锡,自古以来,素有“鱼米之乡”的美称。无锡作为江南历史名城,有着流传千年的历史文化符号:紫砂壶、泥人、锡绣。2010年,秉持非凡匠心,亨吉利集结了一群热血青春的年轻人,开设了在无锡的第一家门店——无锡梁溪万达广场店,向这座江南名城致敬。

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到今年,亨吉利在无锡已经耕耘8年。据亨吉利无锡城市负责人李云介绍,目前亨吉利在无锡有梁溪万达广场店及万象城店两家店,集萃艾米龙、豪利时梅花天梭等瑞士知名品牌,还配有经验丰富的名表维修技师。整个无锡团队互帮互助,共同学习,齐心协力,让无锡梁溪万达广场店成为亨吉利明星店铺,深受总部领导的青睐!成就的背后,也不是一帆风顺。在经营的过程中,由于商场品类布局的调整,亨吉利店铺曾被分配到了地势非常不利的位置,各种原因造成了销售一时不理想。在困境和挑战下,亨吉利无锡团队众志成城,在重点维护老顾客的同时,凭借优质服务积累新资源,突破困境。2017年10月,团队迎来了无锡万象城店的开业,增加了同城占比额,品牌覆盖率,以及店面资源共享的优势,带动商圈销售占比率,打了一个漂亮的翻身仗! 

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如今在无锡,提到名表连锁店,当地大部分人都会立刻想到亨吉利。但在李云的心中,想要在这一座城市里有出众的口碑,服务也是非常重要的软实力。李云认为,每一座城市都有自己的文化属性,作为世界名表中心,亨吉利在“诚信、规范、专业、温馨”的基础上,还需要结合每个城市的特色,为客户提供更贴心舒适的服务。亨吉利无锡团队在服务上最注重的就是顾客的所想所需,超高的顾客满意度和一班忠实客户,成为亨吉利无锡店的又一鲜明特色。

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“死忠粉”张爷爷

“80多岁的退伍军人张爷爷说,因为自己穿着比较朴素,到各大商场都没人搭理。一次偶然机会,张爷爷来万达亨吉利要修手表,门店经理看到后,立马倒上温水热情地接待了他,认真的地倾听并及时地帮张爷爷解决手表问题,不仅特别替张爷爷申请了优惠,还安排帮张爷爷做了免费的手表外观清洗,。张爷爷非常开心,说从未享受过如此热情周到的服务,当即购买了一对梅花表,。这几年时间,张爷爷在店里消费了不下10只手表,成为咱无锡亨吉利开业以来的第一个忠实粉丝;现在,张大爷每每路过万达,就要到店里看看大家,和大家聊聊天,大家与他成为了朋友....”

内蒙古陈先生

“陈先生住在内蒙古的包头,平时工作很忙,难得有机会来出来旅游,想买个礼物送给家人,。我们根据陈先生提供的家人的喜好和佩戴场合,给他推荐了一对豪利时的情侣款手表。除了现场有给陈先生讲解豪利时的一些品牌故事,因为留意到陈先生是游客,我们还特别提醒陈先生售后维护可以直接联系亨吉利在内蒙古包头门店的同事。张先生对我们的服务非常满意。之后我们经常和张先生联系,定期给张先生分享手表相关的资讯,后来万象城店开业,陈先生就主动联系我们,这次他是要买三款表送人,他让我们帮忙挑表,我们帮他推荐了豪利时和艾米龙的表款,先生都十分认可,立刻确定买单!这样的信任是对我们的最大的支持和鼓励!” 

一块手表,一个故事,一段缘分。回首8年来在亨吉利工作,李云心中最深的感触是:只要有坚持用心服务的信念,才能用优质服务体系完善自我,同时服务每个爱表之人。

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