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亨吉利包头:有鹿之城,有爱之邦

包头,内蒙古最大的城市,位于呼包银经济带、呼包鄂城市群的中心。包头是蒙古语“包克图”的谐音,意为“有鹿的地方”,所以又有“鹿城”之称。亨吉利,世界名表中心,于2010年11月正式入驻这座美丽的草原“鹿城”,第一家店开在万达广场。万达广场地处包头市中心,由大型商业综合体、写字楼、公寓、住宅等多种业态组成,具有购物、娱乐,休闲等功能,为亨吉利在这座城市的发展奠定了良好的基础。

秉承“诚信,规范,专业,温馨”的核心价值观,在包头团队的努力之下,亨吉利于短短数月内便在竞争激烈的环境中争取到一席之地。专业的腕表知识,优良的服务态度,完善的售后服务,使得亨吉利在包头这座城市领先其他对手,在业界赢得了一致好评。

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亨吉利,世界名表中心,刚刚走过第二十个年头。二十年风雨砥砺,二十年春华秋实,一个城市,一个品牌,一个团队,成就彼此的一定是最真诚的爱。因为所有爱的付出,都会得到世界温柔的回应。细数往昔,每个城市都有一个关于爱的腕表故事。

据亨吉利包头城市经理吉利玲回忆,同事——销售顾问钟经理的故事,让她十分难忘。在天气渐冷的初秋9月,钟经理接待了一位六十多岁的老爷爷。当时,老人家行动缓慢,拄着拐杖一步一步地走进了专柜。出于对长辈的亲切感,钟经理友好地上前招呼,陪着老人家聊天,还贴心地给他倒了一杯热水。老爷爷说:“丫头,这一路走过来,就你用心接待我了。我前几天去三亚旅游了,在那边看了一些手表,想回来对比对比。”钟经理详细地询问了老爷爷的需求和偏好,陪着老人爷爷挑选手表。后来,老爷爷选中了一块八千元的天梭表,而且很信任的地把银行卡交给钟经理取钱付款。办完付款和所有流程后,钟经理继续耐心地向老人家讲解了手表的使用注意事项,并主动把手机号存在了老人家他的手机里,提醒老人家遇到问题可以随时联系她。老爷爷离店准备回家的时候,钟经理和同事还将他送到公交车站,看到他上了公交车才放心离开。“现在,老爷爷是我们的忠实顾客了,有空的时候经常会来店里找我们聊天,不仅为两个女儿购置了手表,还介绍自己的朋友来亨吉利买表,就像朋友一样,特别信任我们。”

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 吉利玲认为,提升服务品质,其实就是从爱出发,做好每一件小事,小到是简单的一个微笑、一句问候、一杯热茶。把顾客当朋友用真心相对,把顾客的问题当作自己的问题用心解决,把顾客的手表当自己的手表去用心呵护。因为心在哪里,哪里就会有收获!

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