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亨吉利银川:塞上古城,服务至上

银川,又称塞上古城,位于宁夏平原中部,是丝绸之路的节点城市,是深入实施西部大开发战略的重点经济区。这里以发展轻纺工业为主,是集合机械、化工、建材工业协调发展的综合性工业城市。一个城市的形成发展是由城市环境、发展潜力、产业布局、就业机会、社会保障等因素所决定的。一个品牌在一个城市的成长也同样依赖这些城市因素。亨吉利,进驻银川十一年,其中包括银川经济飞速发展的十年。亨吉利在银川辛勤耕耘,通过“腕表”这个细分市场侧面见证了银川的发展。

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亨吉利在银川采取中心化策略:占据核心商圈,逐一向外延伸。据亨吉利银川门店经理安丽萍介绍,亨吉利于2007年3月1日正式进驻银川新华百货总店,开设了亨吉利在银川市场的第一家门店。银川新华百货集团在银川市场具有绝对性的垄断优势,总店位于银川城市最繁华的核心商圈,定位高端,有自己固有的VIP客群。在银川中心扎根之后,亨吉利继续与新华百货集团、王府井集团和万达集团形成深入合作,目前在银川共有三家门店。而在品牌拓展方面,银川拥有雷达宝齐莱、艾米龙、蕾蒙威、依波路、宇路等多个独家经销品牌,通过精细化运营,围绕各腕表品牌进行市场推广,获得了品牌和商场的高度认可与支持,在银川市场拥有一定的知名度和影响力。2009年成功引进银川市场唯一一家浪琴专卖店,2014年雷达撤销了竞争对手在银川的经销代理权,由亨吉利银川两家门店独家授权雷达经销,在一定程度上体现了亨吉利在银川市场乃至整个钟表行业的实力。

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亨吉利银川团队一直坚持内部培养的原则,一线门店的店经理均是通过公司培养从普通销售员成长起来的。团队成员在公司提供的舞台上,厘清自我发展目标,找到自己的追求,并通过不懈努力去实现,积极认真地把握每一次的晋升机会。“我们团队的员工流失率一直不高,主力骨干员工在公司基本都待了5年以上,并且都有自己的忠实VIP客户。”

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每个城市的腕表故事都诠释着这个城市背后的时间文化和服务理念。2012年3月,新华百货商场组织总店的黄金VIP客户进行为期2天的自驾游,从亨吉利店里抽调了老员工杨勇做司机兼安全陪护。杨勇性格开朗幽默,和车内的客户们很快便熟悉了起来,尤其是其中的一位罗女士,两人很谈得来。通过交谈,杨勇得知罗女士由于生意需要,经常购买金饰送礼,但对手表还不太了解,他就针对瑞士手表品牌谈了一些的手表的发展趋势和高端人士对腕表的心理需求。通过介绍,罗女士对手表产生了兴趣,再加上一直相谈甚欢,两人互换了联系方式。活动结束后,杨勇与罗女士一直保持着联系,像朋友一样和罗女士沟通,及时给予力所能及的帮助,也经常给她整理发送一些比较简短的高端腕表资料,让罗女士建立一些对手表基本认知。后来,罗女士提出让杨勇帮忙推荐一款价格在200万左右的手表。兴奋之余,杨勇并没有盲目推荐。通过这段时间的维系沟通,他基本已经掌握了顾客的喜好,能够很快地把最合适的表款整理出来发给罗女士,最终成功达成了交易。从那以后,罗女士基本每年都会找杨勇购表,每次见面还是聊的很开心。

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亨吉利,世界名表中心,始终坚持“服务至上”的理念,旨在为每一位腕表爱好者提供专业、温馨的体验。

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