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亨吉利打造线下碎片化时间服务,贴心从点滴做起

古语云:天下大事,必做于细,任何事物都是由一个个细节构成,细节决定事物发展的成败与兴衰。 任何一个成熟的企业,其贴心的服务中“注重细节”的内涵是不可忽视的。在互联网+的时代,客户思维已经悄然转变为用户思维。 2017年,亨吉利更加重视用户线下体验,潜心开发线上平台,于门店铺设移动终端,让客户在门店选购腕表或进行维修保养的碎片时间,可以通过移动终端上的预设的平台,于海量表库中搜索对比表款、了解维修保养知识、获取门店活动及最新品牌资讯等。 亨吉利利用用户碎片化的时间,为用户提供更多与腕表有关的有价值信息,提高了用户选择腕表时间效率。亨吉利始终相信,贴心服务从来都是从点滴做起。

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在2017的互联网时代,抢占用户时间,变成了一个运营趋势。如何提高用户体验,提高用户的时间利用率是大多数企业思考的问题。亨吉利,世界名表中心,历经二十年的发展,至今已建成遍布全国60多个城市,拥有200余家连锁店的名表销售连锁集团,其市场占有率位居国内名表零售业前列。国际化的品牌经营理念和卓越的业绩,使亨吉利品牌获得了行业内外人士的广泛关注与认可。亨吉利在强化管理、持续学习、不断创新和勇于变革的过程中,逐步形成了一种适应自身、顺应潮流的管理优势、技术优势、团队优势和服务优势。在互联网更加垂直更加精准的时代,更加用心体会用户需求,打造碎片化服务场景,让用户在门店体验腕表真实服务同时,增加虚拟世界的价值信息入口,打造立体式服务场景。

亨吉利,世界名表中心,在经营的二十年中,深深明白每一个成功的产品都不会一蹴而就,用户的需求也不是一成不变的,在产品意识形态下形成的产品,只能说解决了某个时期的市场需求,而用户的需求是需要创造的。无论是用互联网思维做产品,还是在在传统的商业模式下转型升级,商业的本质、用户需求的变化,是需要时刻保持贴心的态度。在细节中体现真正的服务价值。

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