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职场关系

简化礼仪不能减少尊重

  职业道德与职业礼仪紧密相连,职业礼仪又日益与效率相接,现在社会的发展已不允许在礼仪上有那么多的繁文缛节,信息化的社会要求速度与高效,效率是时代生活的主旋律,所以礼仪也在日益简化,但有几点在职业场所还是需要注意:

  一、接电话。这在外企和在酒店行业做得较好, 先报自家单位名称或个人职务姓名,如果对方要找的通话人不在场,就应要求留下联系方法,包括对方姓名、回电号码等,但我们多数职业人员都缺乏必要的耐心,殊不知由此丧失很多商机。

  二、咨询对话。我们常常看到在一些酒店、邮局、银行、商场等大门内都设有大堂副理又称咨询台、值班主任专柜等设施,但有一点常常使人不快的是客人站着问话,而职业员工却坐着对话,遗憾的是一些职业人员并不知道这是失礼行为。其实只要把顾客当成和你一样有时也会需要别人帮助的人,平等相待就可以了。

  三、预约制度。我常常受人之托邀请一位外国朋友出席一些会议、仪式等等,但常因没有留给他人一定的时间余地,所以只能作罢。这说明如果缺少职业礼仪将会对业务发展构成损失。不仅对外,对待国内各行业、各部门之间,事务往来都应尊重对方的工作秩序与计划,提前三两天通知对方,在异地更要考虑对方的方便等等,这样做才会使对方感到你是一位训练有素的职业化的合作者,有利于交流。

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